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【綜改區(qū)】山西綜改區(qū)設(shè)“辦不成事”窗口,“疑難雜癥”在這都能搞定

2021年09月07日

太原日報

從9月開始,不少企業(yè)和群眾在山西綜改示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn),這里新設(shè)了一個“辦不成事”接待窗口。窗口雖小,辦理的事項卻難度不小,大家的“疑難雜癥”事項在這里都能辦妥。

據(jù)了解,政務(wù)服務(wù)中心可以辦理的事務(wù)多達(dá)382項,但因為種種原因,部分事項并不能順利辦理,因此政務(wù)服務(wù)中心特意設(shè)置了“辦不成事”接待窗口,專門解決大家的“疑難雜癥”事項?!啊k不成事’接待窗口是解決企業(yè)群眾難題的‘直通車’,核心在于圍繞企業(yè)群眾辦事方便,集中處理非企業(yè)群眾自身原因辦不成事的問題?!k不成事’接待窗口將堅持問題導(dǎo)向,重視群眾訴求,及時匯集相關(guān)問題,認(rèn)真分析原因,協(xié)調(diào)督促相關(guān)管理部門及時改進(jìn)自身工作,破除阻礙群眾辦成事的隱性壁壘,為群眾提供貼心服務(wù)?!鄙轿骶C改示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)介紹,“辦不成事”事項所屬部門,接到工作單后,現(xiàn)場可以協(xié)調(diào)解決的問題,當(dāng)場協(xié)調(diào)解決;一般的問題,5個工作日內(nèi)解決;復(fù)雜的問題10個工作日內(nèi)解決。

                                                                                                                                                                                                                                        

                                                                                                                                                                                                                                太原日報社新聞采編中心記者 岳霞紅